01
ASR 语音识别
面向双声道通话场景，保留说话人、时间戳与上下文结构，让识别结果更适合业务分析。
- 双声道角色区分
- 时间戳精准对齐
- 行业热词适配
Intelligent compliance infrastructure
让每一通对话，
沉淀为可信决策。
融合 ASR 语音识别、规则引擎与多模态分析，为企业搭建从录音接入、SOP 合规核验到人工复核的智能闭环。
能力覆盖
ASR 识别SOP 合规智能复核企业服务
LIVE INTELLIGENCE
质检分析流
坐席
您好，这里是客户服务中心……
00:12
客户
我想了解一下账单的处理方式。
00:18质检状态 分析完成
规则覆盖96.8%
ASR 结构化转写
SOP 命中定位
01 SPEAKER
DIARIZATION
DIARIZATION
02 RULE
REASONING
REASONING
核心能力
把复杂的语音，变成
清晰的业务判断
从音频理解到人工复核，每一项能力都服务于更准确、更高效的质检决策。
02
GSVC 规则引擎
灵活配置关键词、静音、抢话等质检规则，自动定位命中内容，形成可追溯的质检记录。
- 企业规则自定义
- 命中内容高亮
- 复核任务闭环
03
GSMA 多模态分析
结合录音、转写文本与大模型理解能力，对服务状态、沟通关系和潜在风险进行综合判断。
- 多维语义理解
- 风险智能识别
- 分析结果复核
- 01IN
录音接入
上传文件、压缩包或通过开放 API 接入业务录音。
- 02ASR
语音识别
完成角色区分、文本转写与时间轴结构化。
- 03AI
智能分析
规则引擎与多模态模型识别命中项和风险点。
- 04QC
人工复核
任务分配、质检确认与结果沉淀形成业务闭环。
应用场景
服务真实业务，
解决具体问题
以统一的语音质检底座适配多类业务场景，规则、流程和数据权限均可按企业实际需要配置。
SOP 合规
核验标准流程、必要步骤与服务规范，帮助企业提升业务执行的一致性。
流程核验 / 规则质检金融客服
检查服务规范、身份核验与关键信息告知，提升服务过程一致性。
服务规范 / 全量覆盖电销质检
核验标准话术、风险承诺和客户意向，为团队优化提供结构化依据。
话术检测 / 意向分析企业质检
按部门、角色和数据范围建立灵活的抽检、分配与人工复核机制。
权限隔离 / 复核闭环关于光数互联
用技术理解沟通，
用数据推动改善。
深圳市光数互联科技有限公司专注于企业智能语音分析与质检应用，以稳定的工程能力和贴近业务的产品设计，帮助企业提升质检效率、管理风险并沉淀数据价值。
可靠
以真实业务链路为基础，关注系统稳定与结果可追溯。
务实
从企业实际工作方式出发，让技术真正进入日常流程。
持续
持续优化识别、规则与交互，让每次使用都更清晰高效。
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